– Pagamenti
Come posso pagare il mio ordine?
Puoi utilizzare diversi metodi di pagamento per ultimare il tuo acquisto:
- Tramite account Paypal
- Tramite carta di credito o carta prepagata accettata dal circuito Paypal (MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Discover)
– Spedizione
Quali sono i tempi di consegna?
I tempi di consegna dipendono dall’indirizzo di destinazione inserito in fase d’acquisto.
Il corriere impiega di norma 14 giorni lavorativi dalla spedizione dell’ordine (che avviene solitamente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma di pagamento) per la consegna su territorio italiano e in Europa (Germania, Francia, Spagna, Paesi Bassi, Belgio, Irlanda).
Sarai sempre aggiornato sullo stato della tua spedizione grazie al tracking (il numero della spedizione) associato al tuo ordine.
Quando il pacco sarà spedito dai nostri magazzini, riceverai un’email di conferma della spedizione che contiene un ID code attraverso la quale potrai tracciare la consegna che avviene tra le 9.00 e le 18.00, dal lunedì al venerdì. Gli orari di consegna variano in base alla zona.
Potrai quindi in qualsiasi momento verificare dove si trova la tua spedizione.
Qual è il costo della spedizione?
Per ordini spediti al di fuori dell’Unione Europea, le tasse e i dazi saranno calcolati secondo il valore dell’ordine e la vigente normativa del Paese.
Potresti ricevere una ulteriore richiesta di pagamento dei dazi dalla Dogana competente.
Per le consegne in UE, UK e US, Nicola Tanzini applica le seguenti tariffe di spedizione, che includono:
- imballaggio speciale sicuro e l’assicurazione:
Paese Articoli Spedizione Assicurata IT Libro e stampa € 22,10 EU Libro e stampa € 34,10 UK Libro e stampa € 40,50 US Libro e stampa € 65,00 - imballaggio speciale sicuro, esclusa assicurazione:
Paese Articoli Spedizione Standard IT Libro e stampa € 17,60 EU Libro e stampa € 29,60 UK Libro e stampa € 36,00 US Libro e stampa € 60,50
Al momento dell’ordine online, selezionando il paese di destinazione della spedizione verranno visualizzati i costi di spedizione corretti.
Gli ordini con articoli di dimensioni diverse saranno spediti alla tariffa del collo più voluminoso. Se, per motivi logistici, è necessario dividere l’ordine in più spedizioni, il costo della spedizione potrà essere più alto.
Per le consegne al di fuori dell’UE, del Regno Unito e degli Stati Uniti, contatta info@nicolatanzini.com per concordare le condizioni di spedizione personali.
Con quale corriere effettuate le spedizioni?
Per le spedizioni utilizziamo il corriere BRT.
Come posso tracciare il mio ordine?
In seguito alla conferma del pagamento riceverai una comunicazione via e-mail che riporta il riepilogo del tuo ordine.
Alla spedizione dell’ordine riceverai una seconda comunicazione via e-mail che contiene un ID code attraverso il quale potrai tracciare la consegna.
– Reso, Annullamento e Rimborso Ordini
Posso annullare un ordine?
Puoi annullare un ordine prima della spedizione se questa non è ancora stata effettuata dal reparto competente. In tal caso procederemo con l’annullamento dell’ordine e il rimborso della transazione mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.
Per annullare un ordine puoi inviare un’email a info@nicolatanzini.com e ricevere informazioni puntuali sullo stato dell’ordine e sul rimborso.
Posso effettuare il reso di un articolo?
Se l’acquisto effettuato non è di tuo gradimento, non ti preoccupare i passaggi per il diritto di recesso sono semplici e veloci.
Ricordati che hai 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco per decidere se tenere o restituire gli articoli del tuo ordine.
Se deciderai di restituire il tuo ordine:
- Rimetti gli articoli (o l’articolo) nel loro imballo d’origine, in perfetto stato di conservazione
- Invia un’email a info@nicolatanzini.com per informarci del reso
- Riceverai un’email con tutte le indicazioni per la gestione del reso: moduli da compilare e tempi di ritiro del reso
Alla ricezione del pacco, procederemo, entro 14 giorni lavorativi, al rimborso del prezzo fatturato degli articoli restituiti mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata in fase d’acquisto.
Ti ricordiamo che potrai inserire un nuovo ordine tramite il nostro e-shop online qualora desiderassi ricevere una sostituzione dell’articolo restituito.
Posso sostituire un articolo restituito con un altro?
Per ricevere la sostituzione di un articolo, basta inserire un nuovo ordine sullo shop online di riferimento.
La merce restituita per diritto di recesso verrà rimborsata come da procedura indicata nel punto precedente.
Ho ricevuto un articolo diverso rispetto a quello ordinato oppure un articolo danneggiato. Cosa posso fare?
Se ti trovi in questa situazione innanzitutto ci scusiamo per l’inconveniente.
Sarà nostra cura risolvere nel migliore dei modi la segnalazione. Contattaci all’indirizzo e-mail [info@nicolatanzini.com] inserendo nel testo del messaggio:
- numero d’ordine
- foto dell’articolo ricevuto
Rimetti gli articoli (o l’articolo) nel loro imballo d’origine e attendi nostre istruzioni sul ritiro dell’articolo e la sostituzione dello stesso.
Qualora il reparto competente confermi che l’articolo risulta danneggiato o errato, le spese di spedizione per la restituzione e/o sostituzione saranno a carico del venditore.